Из-за банкротства российской турфирмы белорусы зависли между Минском и Китаем
Фото: hainan-kitaj.ru
Из-за банкротства российской турфирмы "Жемчужная река" семейная пара белорусов зависла между Минском и Китаем. Теперь белорусы находятся в Санкт-Петербурге, где у них была запланирована пересадка на рейс до курортного острова Хайнань.
Рассчитывая, что скоро окажутся на тёплом китайском побережье, туристы оставили тёплую одежду в машине в аэропорту, и вдруг оказались в условиях русской зимы — с отменённым рейсом в Китай и "тотальным игнором" турфирмы.
"В аэропорту представители авиакомпании сказали, что если мы покупали путёвку в "Жемчужной реке", то надо обращаться туда, — рассказывает Еврорадио Павел Алексеев. — Представительницы турфирмы с нами не было, по указанным телефонам нам никто не отвечал. Мы взяли такси и поехали в отель".
Телефоны туроператора "Жемчужная река" отключены. Известно, что фирма должна $2,3 млн российской авиакомпании "ИрАэро", которая из-за этой задолженности приняла решение отменить чартерные рейсы на Хайнань. Пока белорусы пытаются решить свои вопросы в Санкт-Петербурге, в Китае остаётся около 1,5 тысячи туристов, которые не могут вернуться домой.
Представитель российской ассоциации туроператоров по выездному туризму "Турпомощь" рассказал Еврорадио, что они не знают, есть ли среди пострадавших другие белорусы:
"К сожалению, у нас нет такой информации. Но могу точно сказать, что мы договорились с авиаперевозчиком и уже вывозим туристов из Китая обратно домой".
Вернуться домой можно, вернуть деньги — намного сложнее
Что делать белорусам, которые стали жертвами туроператора и не могут добраться на курорт или вернуться на родину? Поскольку тур был приобретён через российскую фирму, тем, кто завис в Китае, нужно срочно связаться с "Турпомощью" по номеру: +74996781203. Если же вы не дождались пересадки в России, лучше всего обратиться в белорусское посольство.
Следующий вопрос: как вернуть деньги за сорванный отдых. Российское агентство по туризму предлагает такую схему.
"Вместо вылета домой в Китае увезли в зоопарк"
В Instagram можно найти истории других жертв "Жемчужной реки", которые пытаются выбраться из Китая. Туристы рассказывают о своих приключениях по хештегу #жемчужнаярека.
"Авиакомпания "ИрАэро" вчера отменила наш вылет в Челябинск в 7:50. В пять утра гиды "Жемчужной реки" забрали нас из отеля в Хайкоу. Нас привезли в аэропорт и мучили ожиданием до 13 дня (без питания), постоянно обещая, что мы то полетим, то поедем в отель. Когда туристы начали бунтовать, нас увезли в зоопарк в часе езды от Хайкоу. В зоопарке нас покормили обедом, который, мягко говоря, был отвратителен, и отправили гулять по парку. Но и вечером информации никакой не было, и нас "мариновали" в закрытом парке и не вывозили в город, пока туристы не сходили за полицией и не объяснили ситуацию через переводчика. Тогда у гидов сразу нашёлся отель, и нас повезли в Хайкоу", — рассказывает Анастасия Камаева.
