Белорусам разрешили возвращать товар в магазины в течение двух недель
Но из-за этого покупатели рискуют лишиться гарантии. Если вы хотите иметь возможность сдать телевизор или стиральную машину в магазин в течение 14 дней после покупки, вы рискуете приобрести товар с уже истёкшим сроком гарантии.
16 января был принят новый закон “О защите прав потребителей”. Раньше у покупателей было право на замену покупки аналогичным товаром. А новый закон предусматривает возвращение товара в течение 14 дней после его приобретения. Белорусы услышали, что возвратить товар можно, и ринулись сдавать лишнюю технику, которую в панике купили сразу после Нового года. Однако они не заметили маленькую деталь – список товаров, не подлежащих возврату и обмену. Говорит председатель “Общества защиты прав потребителей” Анна Суша:
“Идёт перечень товаров, которые нельзя обменять в течение 14 дней. В том числе и сложнотехнические товары. Помимо того, нельзя обменять растения, цветы, бельё, метражные ткани – всё, что имеет гарантийный срок. Это всё: и компьютеры, и даже чайник, и стиральные машины, и автомобили”.
Звонки не давали покоя “Обществу защиты прав потребителей”. Но не тут-то было
Анна Суша: “Было много. Сейчас уже прошло этих 14 дней. Покупатели слышали, что есть 14 дней, они как раз и звонили. Они жаловались сюда, что, мол, а мне сказали. Ну, приходилось отвечать, что вам правильно сказали”.
Покупатели, не знающие закона, были всегда, рассказали Еврорадио в магазине бытовой техники “Пятый элемент”:
“И до этого были такие случаи, когда люди не в курсе. И по радио, и по телевидению утверждают о том, что в течение 14 дней человек имеет право возвратить товар. А о том, что существует перечень доброкачественных товаров, не подлежащих обмену, и согласно этому перечню, в частности техника с гарантийным талоном с печатью о дате продажи, не подлежит обмену и возврату, такие люди как были до Нового года, так и остаются. Поэтому не могу сказать, что люди после Нового года набрали, а сейчас приходят и возвращают этот товар повально, нет”.
Возвратить товар из перечня не подлежащих возврату всё же можно. Но только в случае, если в магазине по вашей просьбе в паспорт товара не поставят отметку о покупке. Не поставили отметку – значит, и гарантия действует не с даты приобретения, а с момента производства. Об этом Еврорадио рассказала Анна Суша:
“Если не стоит пометка о продаже, то тогда срок гарантии начинается с момента производства”.
Таким образом, теоретически вы можете приобрести товар с истёкшей гарантией. Особенно, если это товар, который залежался на складе. А такие часто продаются по скидкам. Правда, в ближайшее время скидок ждать не стоит, рассказали Еврорадио в торговом доме “Горизонт”.
Однако Еврорадио узнало, что сдать неповреждённый товар, который вам не понравился, всё же можно попытаться через гарантийную мастерскую. Об этом рассказала товаровед ГУМа, у которой мы просили принять назад телевизор.
ГУМ: “Сложнотехнический товар обмену не подлежит. Только если он бракованный. Это же не обычный товар. Как мы продадим товар с отмеченным паспортом? Куда нам – на убытки этот телевизор? Мы его не продадим! Это только если через гарантийную мастерскую. Если они вам выпишут справку, тогда на основании справки мы сможем вам выплатить. Пусть они что-то выпишут, какую-то квитанцию, чтобы мы могли вернуть на завод. У нас никогда такого вопроса не было”.
Поэтому попытаться обойти закон всё же можно. Но для этого, видимо, придётся обойти много инстанций.
16 января был принят новый закон “О защите прав потребителей”. Раньше у покупателей было право на замену покупки аналогичным товаром. А новый закон предусматривает возвращение товара в течение 14 дней после его приобретения. Белорусы услышали, что возвратить товар можно, и ринулись сдавать лишнюю технику, которую в панике купили сразу после Нового года. Однако они не заметили маленькую деталь – список товаров, не подлежащих возврату и обмену. Говорит председатель “Общества защиты прав потребителей” Анна Суша:
“Идёт перечень товаров, которые нельзя обменять в течение 14 дней. В том числе и сложнотехнические товары. Помимо того, нельзя обменять растения, цветы, бельё, метражные ткани – всё, что имеет гарантийный срок. Это всё: и компьютеры, и даже чайник, и стиральные машины, и автомобили”.
Звонки не давали покоя “Обществу защиты прав потребителей”. Но не тут-то было
Анна Суша: “Было много. Сейчас уже прошло этих 14 дней. Покупатели слышали, что есть 14 дней, они как раз и звонили. Они жаловались сюда, что, мол, а мне сказали. Ну, приходилось отвечать, что вам правильно сказали”.
Покупатели, не знающие закона, были всегда, рассказали Еврорадио в магазине бытовой техники “Пятый элемент”:
“И до этого были такие случаи, когда люди не в курсе. И по радио, и по телевидению утверждают о том, что в течение 14 дней человек имеет право возвратить товар. А о том, что существует перечень доброкачественных товаров, не подлежащих обмену, и согласно этому перечню, в частности техника с гарантийным талоном с печатью о дате продажи, не подлежит обмену и возврату, такие люди как были до Нового года, так и остаются. Поэтому не могу сказать, что люди после Нового года набрали, а сейчас приходят и возвращают этот товар повально, нет”.
Возвратить товар из перечня не подлежащих возврату всё же можно. Но только в случае, если в магазине по вашей просьбе в паспорт товара не поставят отметку о покупке. Не поставили отметку – значит, и гарантия действует не с даты приобретения, а с момента производства. Об этом Еврорадио рассказала Анна Суша:
“Если не стоит пометка о продаже, то тогда срок гарантии начинается с момента производства”.
Таким образом, теоретически вы можете приобрести товар с истёкшей гарантией. Особенно, если это товар, который залежался на складе. А такие часто продаются по скидкам. Правда, в ближайшее время скидок ждать не стоит, рассказали Еврорадио в торговом доме “Горизонт”.
Однако Еврорадио узнало, что сдать неповреждённый товар, который вам не понравился, всё же можно попытаться через гарантийную мастерскую. Об этом рассказала товаровед ГУМа, у которой мы просили принять назад телевизор.
ГУМ: “Сложнотехнический товар обмену не подлежит. Только если он бракованный. Это же не обычный товар. Как мы продадим товар с отмеченным паспортом? Куда нам – на убытки этот телевизор? Мы его не продадим! Это только если через гарантийную мастерскую. Если они вам выпишут справку, тогда на основании справки мы сможем вам выплатить. Пусть они что-то выпишут, какую-то квитанцию, чтобы мы могли вернуть на завод. У нас никогда такого вопроса не было”.
Поэтому попытаться обойти закон всё же можно. Но для этого, видимо, придётся обойти много инстанций.
