Брестчане все чаще судятся с операторами мобильного интернета
Мобильный оператор life:) уже более полугода продвигает в Бресте и окрестностях мобильный интернет по технологии 3G. Однако растут жалобы клиентов. Об одном из типовых случаев рассказала Еврорадио председатель Брестского областного Общества охраны прав потребителей Ирина Маркова. Маркова: "Потребитель заказал в life:) услугу 3G, скоростной модем с беспроводной интернет-связью. Оплатил услугу и начал пользоваться. В надлежащее время оплатил ее снова. Пришло смс, что деньги поступили на счет. А через день все деньги со счета были сняты, и включен другой, более дорогой тариф".
Потребитель пошел в главный офис life:). Там ему объяснили, что он должен дождаться сообщения, что ему можно дальше пользоваться дешевым тарифом. Но это записано в образце договора только в главном офисе. А в киосках это и в договоре не прописывается, и не объясняется устно, говорит Маркова.
В брестском офисе life:) Еврорадио рассказали, что клиенты действительно часто нарушают договор, что ведет к аннулированию дешевого тарифа. Но оператор якобы уступает клиентам.
Это не единичный случай. Ирина Маркова говорит, что в июне в Жабинке продали услугу человеку, живущему за зоной приема. Дело не решили соглашением, и его в пользу клиента разрешил суд.
Жалоб много, но не все хотят судиться, отмечает Маркова. В настоящее время к передаче в суд готовятся два дела по Бресту.
Потребитель пошел в главный офис life:). Там ему объяснили, что он должен дождаться сообщения, что ему можно дальше пользоваться дешевым тарифом. Но это записано в образце договора только в главном офисе. А в киосках это и в договоре не прописывается, и не объясняется устно, говорит Маркова.
В брестском офисе life:) Еврорадио рассказали, что клиенты действительно часто нарушают договор, что ведет к аннулированию дешевого тарифа. Но оператор якобы уступает клиентам.
Это не единичный случай. Ирина Маркова говорит, что в июне в Жабинке продали услугу человеку, живущему за зоной приема. Дело не решили соглашением, и его в пользу клиента разрешил суд.
Жалоб много, но не все хотят судиться, отмечает Маркова. В настоящее время к передаче в суд готовятся два дела по Бресту.
