Нацбанк рекомендует другим банкам не списывать на него отказы в кредитах

Коммерческим банкам стоит доступно и аргументировано объяснять причины отказа гражданам в выдаче кредитов. Об этом говорится в официальном письме, которое Нацбанк разослал коммерческим банкам и опубликовал на своем сайте.

В документе говорится, что в Нацбанк поступает много обращений от граждан по поводу того, что сотрудники банков дают некачественную информацию по отказам в выдаче кредитов. В частности, вместо объяснения процедуры и порядка того, как банк принял отрицательное решение, сотрудники коммерческих банков заявляют людям, будто есть перечень лиц, которым запрещено выдавать кредиты. Этот воображаемый список, якобы, составлен Нацбанком. После этого люди обращаются в Национальный банк, пытаясь разобраться с отказом.

"С учетом того, что банки самостоятельны в своей деятельности, считаем недопустимым при отказе в предоставлении кредита ссылаться на Национальный банк, тем самым вводя граждан в заблуждение. Формирование у населения неверного понимания процедуры принятия решения о предоставлении кредита и использования информации из Кредитного регистра негативно влияет на репутацию как Национального банка, так и банков ", — заявляють в Нацбанке. Главный финансовый регулятор напоминает, что ст. 141 Банковского кодекса предусматривает доступное, аргументированное и компетентное толкование заявителем причины, почему банки принимают отрицательное решение по выдаче кредита.