Жительница Нью-Йорка хотела купить вышиванку, а ей в ответ: "Ну шо вы гоните?"

"Моя знакомая перед приездом в Минск хотела купить вышиванку. По запросу нашла сайт skarbnica.by, при переходе на который её встретил переход на ВК. Где состоялся следующий диалог. Что скажете?" ― рассказывает в Facebook минчанка Volja Dreva. И прикладывает скриншот переписки:

"Вам скучно, не с кем поговорить после полуночи? Чмоки-споки!" ― отвечает Елене неизвестный гений интернет-маркетинга. И прикладывает "колыбельную": песню "Александрина". Потому что в Минске во время, когда происходит переписка, глубокая ночь. Но в Нью-Йорке ещё ранний вечер! Естественно, у девушки не остаётся никакого желания что-либо покупать в "Скарбницы".

Белорусские компании выходят в соцсети, и это круто. Но процесс не такой простой, как кажется, и скандалы случаются регулярно. Мы ещё не успели забыть, как эсэмэмщица компании "Белита" обрушилась в "Инстаграме" на девушку, которая оставила негативный отзыв о краске для волос. Та история закончилась увольнением менеджера, которая призналась, что успела проработать всего один день.

И вот опять.

Компании "Скарбница" в прошлом году исполнилось сорок лет. У директора отдела маркетинга нет страницы "ВКонтакте", поэтому переписку она не видела. Она говорит, что школьники в компании не работают, за отношения с клиентами через сайт отвечает взрослый человек, которого зовут Владимир.

"Это вообще несерьёзно, это, видимо, кто-то прикололся. Знаете, как сейчас можно зайти, и что угодно... Никто у нас так не мог отвечать. Это исключено, это же наш имидж. Кто рискнёт?" ― говорит она.

Владимир, по-видимому, принял Елену за конкурентку, которая пытается разведать ассортимент "Скарбницы". Неужели такие есть?

"Иногда просто приходят, чтобы отследить у нас в магазине, что мы шьём. Идеи воруют у нас, ― рассказывают в отделе маркетинга "Скарбницы". ― Ремесленники воруют, потому что у нас интеллектуальная собственность абсолютно не защищена. Мы модель разработали, работаем с ней. А они приходят, смотрят и перенимают".

Вот такой он, суровый и беспощадный белорусский бизнес! Лёгкое непонимание системы часовых поясов плюс параноидальная боязнь конкурентов приводят к конфузам. А в итоге клиент уходит за вышиванкой к другим производителям.