Life:) отключил исходящие минчанке, живущей неподалёку от “Площади Перемен”
В телеграм-канал Еврорадио написала минчанка, живущая неподалёку от “Площади Перемен”. Она рассказала, что оператор сотовой связи Life:) намерен приостановить оказание услуг по её номеру — “в связи с основанием полагать, что владельцем номера совершается правонарушение, причиняющее ущерб компании”.
В сообщении Life:) ссылается на пункт 3.2.5 договора об оказании услуг электросвязи. Там говорится, что предоставление услуг может быть приостановлено частично или в полном объёме “в случае возникновения у Оператора оснований полагать, что совершается правонарушение или иное действие, причиняющее ущерб Оператору, третьим лицам или государству с использованием каналов связи и оборудования Оператора”.
Владелица номера, Алёна, работает врачом. Номер, на который пришло сообщение, работает всего около недели, причём эту симку она использует только для связи с пациентами.
— Просто отключили исходящие звонки после того, как пришло сообщение, — рассказывает она. — Интернетом я в принципе не пользуюсь — это телефон только для работы. Я звонила в Life:). Ссылаются на этот пункт договора, но там очень много подпунктов. Я спрашивала, какие конкретно нарушения могли быть. Но мне просто зачитали все подпункты.
Алёна говорит, что её никогда не задерживали и не штрафовали. Мы проверили — девушки нет в списках задержанных, которые составляют правозащитники и волонтёры.
— И 15 ноября [когда в Минске проходил Марш смелых. — Еврорадио] я была дома. Но живу недалеко от Червякова, возле кинотеатра “Киев”. Приблизительно в то время, когда там всё происходило, я звонила своим пациентам. Может, они решили, что это как-то связано.
Алёне предложили обжаловать решение в течение трёх дней. Тогда, возможно, блокировка будет снята.
Мы связались с оператором, чтобы уточнить, в чём проблема, и узнать, что означает, например, причинение вреда государству.
— Есть подпункт — причинение вреда оператору, третьим лицам или государству. Это необязательно государству. Отключить могут по любому пункту, вы просто обратили внимание именно на этот. Номер может быть отключён также по каким-то системным ошибкам, — говорят в колл-центре Life:).
Что касается именно вреда государству — колл-центр комментирует, что руководствуется белорусским законодательством:
— Есть законодательство, там всё прописано. Очень много пунктов. Допустим, какие-то административные правонарушения. Есть система, которая работает с номерами, определяет состояние номеров, сим-карт и так далее. Это всё работает автоматически — программа, компьютер, поэтому точно я вам не объясню. Если такое случается, то системой направляется SMS на тот номер, который может быть приостановлен частично или в полном объёме.
Вскоре после выхода этого текста Еврорадио получило официальный комментарий из пресс-службы life:)
"Мы сейчас разбираемся с вопросом Алёны. С большой вероятностью из-за большого количества звонков антифрод-система ошибочно распознала номер как потенциальный SIM-бокс. Антифрод-система собирает агрегированные сведения о поведении абонентов, и если поведение активного абонента похоже на поведение уже выявленного SIM-бокса, она его автоматически приостанавливает.
Это обнаружение никак не связано с местом жительства Алёны и не зависит от местоположения. Мы приносим абоненту извинения за сложившуюся ситуацию".
Чтобы следить за важными новостями, подпишитесь на канал Еврорадио в Telegram.
Мы каждый день публикуем видео о жизни в Беларуси на Youtube-канале. Подписаться можно тут.
