Нацбанк просит граждан не звонить по поводу обмена валюты
Фото из архива
Нацбанк распространил среди коммерческих банков письмо, в котором просит не направлять граждан обменивать валюту в кассах регулятора. Как отмечается в письме, такие операции с физическими лицами запрещены законом, а обращения граждан "создают нервозную обстановку и подрывают имидж всей банковской системы Беларуси".
Ежедневно в контакт-центр Нацбанка поступает значительное количество звонков от физических лиц по вопросам обмена иностранной валюты. Многие клиенты утверждают, что их направили туда специалисты коммерческих банков. Отказ оказать услугу вызывает у граждан негативную реакцию и вредит имиджу всей банковской системы.
Сейчас регулятор просит довести до сотрудников служб справок коммерческих банков, что согласно законодательству валютно-обменные операции с участием физических лиц в кассах Нацбанка не осуществляются, сообщает TUT.by
