"Понимаю обиду. Но..." Посредница по получению ВНЖ отвечает недовольным

02/08/2023 - 14:43

Заплатить кому-то — еще не гарантия, что ВНЖ в кармане / legal-immigration.pl

Заплатить кому-то — еще не гарантия, что ВНЖ в кармане / legal-immigration.pl

История белорусов, жалующихся на недобросовестность посредника при получении ВНЖ, получила продолжение. К Еврорадио обратилась Ирина Ралавец — руководительница компании Root Group, чьей помощью недовольны Дмитрий (имя изменено) и Диана. По их словам, после оплаты и подачи документов представители компании перестали выходить на связь. Мужчина в итоге вообще получил отказ.

— На консультациях я всегда стараюсь максимально точно объяснять все подробности процесса. И увещевать клиентов вести дела самостоятельно. Но как есть.

Я понимаю обиду героев. Но мы оказываем консалтинговые услуги, а не выполняем функции государственных учреждений. Подытоживая, герои свои оценки преувеличили. Как минимум в трех из четырех дел, озвученных здесь, — считает Ирина Ралавец.

Публикуем главное из ее ответа и вместе с тем — историю еще одного недовольного клиента Root Group, который связался с нами после публикации первой статьи.

“Это было решение клиента — не продолжать дело”

“Разумею крыўду. Але…” Пасярэдніца па атрыманні ВНЖ адказвае незадаволеным

Проще было бы самому вести дело по ВНЖ, уверен Дмитрий / bgmedia.site

По словам Ирины Ралавец, Диана пятого августа все же получит свой ВНЖ.

— Стоит отметить, что в начале дела из Дианы вытягивали каждую бумажку, и только сейчас она начала интересоваться делом, — отмечает Ирина.

По версии девушки, она каждый месяц присылала документы сотрудникам Root Group. Но те на сообщения не отвечали. Такого сервиса почти за $900 Диана не ожидала.

— Из трех лиц, для которых заказывалась услуга, двое получают свои ВНЖ 11 и 13 сентября, — говорит Ирина Ралавец о Дмитрии и двоих сотрудниках его компании, за помощь которым он также заплатил Root Group.

— Что касается господина Дмитрия [имя в цитате изменено], то на неоднократные просьбы предоставить документы он их не предоставил, очень долго, по его словам, собирал. Как фирма мы можем помочь собрать документы, но не можем их получить вместо заявителя.

В результате Дмитрий получил негативное решение польской стороны после подачи на ВНЖ.

— Мы готовились к апелляции. Это было решение клиента — не продолжать дело, — говорит Ирина.

Дмитрий отмечает, что разница между ним и его сотрудниками в том, что их ВНЖ — гуманитарные. А он пытался сделать ВНЖ на основании ведения бизнеса. Поэтому нужно было подготовить намного больше документов. Но два месяца он слышал лишь обещания и успокаивания от сотрудников Root Group. Далее Дмитрию пришлось самому искать Ирину, чтобы все же узнать, что делать.

— Она дала мне большой список документов, включая бухгалтерских, и сказала: "У вас неделя, чтобы их собрать". Буквально на второй день стало понятно, что я не успеваю. И я ей об этом сообщил. Например, чтобы получить справку из налоговой, ты пишешь заявку. У них есть от семи дней, чтобы эту справку дать.

Справку о численности работников у меня получилось взять лишь через месяц. После заявки прошла неделя, на почту пришло письмо, что есть какая-то ошибка с данными работника.

Дмитрий не понимает, почему нельзя было сразу сообщить о нужном списке документов и не терять время, когда дело рассматривается.

После первой публикации к Еврорадио обратился еще один белорус в Польше. Проблемы у него оказались схожие — после подачи документов на ВНЖ Ирина перестала выходить на связь.

— Три месяца не могла передать номер дела и пароль для проверки статуса дела, — возмущается мужчина. В распоряжении Еврорадио есть скриншоты его переписки с сотрудниками Root Group.

Посчитав, что компания не выполнила свои обязанности, он запросил возврат средств. Через полгода часть суммы он получил. Тогда он уже передал свое дело другому легализатору.