Как не заплатить штраф дважды и не попасть в список невыездных

27/03/2013 - 13:11

"Три года назад я купила 3G-модем, пользовалась им год, а потом забросила и забыла о его существовании, — рассказывает на своей страничке в Facebook о конфликте с компанией life:) известная белорусская художница Ника Сандрос. — Естественно, на счет набежала пеня, которую с меня взыскали через суд. Летом 2012 года я полностью оплатила долг, госпошлину и какие-то судебные издержки (около 50 долларов). Отправила все квитанции оплаты факсом в суд, а оригиналы отвезла в офис компании, чтобы расторгнуть контракт. Но на протяжении последних 6 месяцев мне снова приходят повестки в суд!"

Ника очень удивлена: какие к ней могут быть претензии? Она дважды приезжает в главный филиал компании, несколько раз звонит в службу поддержки клиента. Везде ей отвечают, что у life:) к ней нет никаких вопросов. В то же время в Воложине, где прописана художница, судья лично приходит домой к ее матери, предупреждает, что объявляет Нику в розыск, и угрожает штрафом в 6 миллионов рублей!

"В таких случаях лучше требовать в центрах обслуживания справку или какой-то другой документ, который подтвердит, что сумма выплачена и долг закрыт, — советует сотрудник пресс-службы оператора Макс Ивашин. — Телефонным звонком это не делается, надо идти, требовать, а если не дают в центрах обслуживания, то обращаться в главный офис".

Но Ника Сандрос утверждает, что в центре обслуживания ей отказались не только давать справки, но и сообщить телефон уполномоченного делать это. Еврорадио решает обратиться в главный офис life :). Там нам отвечают, что запрос можно отправить даже по почте. Менеджеры компании или свяжутся с вами, или пришлют справку в ответ.

Пока готовится этот материал, Ника Сандрос выходит на связь с юристами компании. Оказывается, что у них есть информация только об оплате судебных издержек и штрафа. А вот документов, подтверждающих уплату долга (260 тысяч), нет. Нет этих квитанций и у художницы.

"Я же не буду сохранять квитанции, которые уже не нужны, — возмущается Ника. — Еще летом, когда мне сказали, что нет претензий, я их выбросила. Но ситуация непонятная! У меня были три квитанции, я их отдала, и мне дважды повторили, что ко мне больше нет претензий. Тем временем юридический отдел говорит, что в центре поддержки может и есть запись о расторжении контракта, но у них записи о том, что долг выплачен, нет!"

Похоже, что Нике Сандрос придется заплатить второй раз. Шанс избежать такого развития событий есть: подтвердить оплату можно у банка, через который проводился денежный перевод. Но эта процедура не бесплатная...

"Вы можете обратиться в отделение банка, чтобы там выдали вам справку с подтверждением оплаты, — говорят в центре клиента "Беларусбанка". — Такая справка стоит 50 тысяч рублей. Если вы не помните, в каком филиале оплачивали, то можно обратиться и в главный офис банка. Но в заявлении вам нужно указать как можно больше данных".

Стоит ли терять время и отдавать 50 тысяч, чтобы еще раз не платить 260 тысяч, каждый решает самостоятельно. Проще до такого не доводить и закрывать все "хвосты" сразу после отказа от любых услуг. По словам Макса Ивашина, белорусы все чаще руководствуются именно этим принципом.

"Тенденция к явному уменьшению долгов, — продолжает Макс. — Ведь с каждым долгом, с началом каждого суда люди автоматически попадают в список невыездных. То есть из-за небольшого долга можно получить серьезные проблемы. Должники, естественно, есть, как есть и мошенники. Некоторые до сих пор пытаются заключать договоры на алкоголиков, чтобы потом перепродать оборудование. Но таких случаев очень мало".

Ника решает в банк не обращаться и оплатить задолженность второй раз, чтобы избежать проблем и сберечь нервы. Художница серьезно задумывается над переходом к другому мобильному оператору. Но вполне возможно, что это стрессовая реакция на проблемы.