Ryanair отменяет 400 000 билетов. Каких рейсов не будет и что делать пассажирам?
Ryanair отменяет ещё 400 тысяч бронирований на 18 тысяч рейсов в период с ноября этого года до марта 2018 года в дополнение к 315 тысячам бронирований, которые отменили в сентябре и октябре. Рейсы отменяют из-за того, что у пилотов авиакомпании накопилось много отпусков в которые их теперь вынуждены отпускать. Компания предложила пилотам компенсацию по 14 тысяч евро вместо части отпуска, но пилоты отказались. Авиакомпания также подтвердила, что перестанет пользоваться 25 из своих 400 самолётов и перевезёт на 2 миллиона пассажиров меньше за этот период, чем планировалось (129 миллионов против 131 миллиона).
На сайте авиакомпании ранее был опубликован список рейсов, ссылку на него давала БиБиСи. Но теперь по этой ссылке на сайте Ryanair ничего нету. Найти полный и понятный список отменённых рейсов в интернете непросто. Из ближайших к Беларуси аэропортов отменяют рейсы Варшава — Салоники, Вроцлав, Гданьск, Брюссель, Станстед и Мадрид и обратно. Из Кракова в Рим и обратно. Отменяют ли рейсы из Вильни, пока не понятно. Авиакомпания уверяет, что всем клиентам, чьи рейсы отменены, придёт письмо на электронную почту.
Пока же многое остаётся непонятным, а сюжеты про отмену рейсов Ryanair начинаются с рекламы Turkish Airlines. The Telegraph публикует инструкцию для пассажиров с ответами на самые волнующие вопросы.
Сколько рейсов отменено?
Ryanair отменяет до 400 000 бронирований в период с ноября 2017 по март 2018, в дополнение к 315 000 отменам бронирований на сентябрь и октябрь, о которых было объявлено ранее.
Какие рейсы отменены?
Полный список аннулированных рейсов за сентябрь и октябрь был опубликован на сайте Ryanair. Теперь его там нету. В основном это маршруты в период с ноября по март из Лондона в Белфаст, Эдинбург и Глазго; из Ньюкасла в Фаро и Гданьск; из Эдинбурга в Щецин; и Глазго в Лас-Пальмас.
Что я могу сделать, если мой рейс отменён?
Авиакомпания заявила, что клиенты, чьи рейсы отменены, получат письмо на электронную почту.
Пострадавшие пассажиры могут либо:
Поменять свой полёт бесплатно
Отменить свой билет и обратиться в Ryanair за полным возмещением
В сообщении говорится, что любой возврат будет “обработан в течение семи рабочих дней” и что альтернативные рейсы будут предложены “при условии наличия свободных мест“. Компания также советует клиентам обратиться в отдел обслуживания клиентов, чтобы обсудить возможные варианты.
Имею ли я право на компенсацию?
Возможно. Компенсация, регулируемая законодательством ЕС, имеет ряд оговорок. Теоретически, компенсация составляет 250 евро для полётов до 1500 км, 400 евро для более длительных рейсов по ЕС и 600 евро для полётов за пределами ЕС более 3500 км. Ryanair не летает так далеко, поэтому последний вид компенсации не будет применяться.
Авиакомпания не должна выплачивать компенсацию, если она уведомляет пассажиров за две недели до вылета или в случае, если за одну-две недели до вылета она может перенаправить пассажиров на рейсы, которые отправляются не более чем на два часа раньше запланированного и прибывают не более чем на четыре часа позже запланированного.
Если между уведомлением и отправлением остаётся менее недели, Ryanair может выплатить компенсацию, если он не может доставить клиентов в пункт назначения, с отправлением не более чем на час раньше запланированного и прибытием не более чем на два часа позже запланированного.
А как же страхование путешествий?
Опять же, есть некоторые сомнения. Некоторые страховки покрывают расходы только по конкретным причинам отмены.
"Большинство стандартных туристических страховых полисов не покрывают расходы на проживание и сопутствующие расходы, если ваша авиакомпания отменила рейс. Они оплатят только некоторые конкретные расходы, вызванные отменой рейса“, — пояснила Фиона Макра из Travel Insurance Explained.
