Собрались в отпуск? Семь советов, которые помогут избежать проблем
Не по-весеннему жаркий май настраивает на мысли об отпуске. Даже если путешествие не запланировано, хочется воспользоваться первой же возможностью, лишь бы только не сидеть в душных офисах и не париться. В прямом смысле. В какое небо лучше лететь в мае и какую волну ловить, чтобы не залечь на дно и не испортить отдых? Рассказывает директор турагентства “Чили-тур” Сергей Патрикеев.
Купальный сезон в Турции начался месяц назад
В Турции купальный сезон начался месяц назад, а вот в Испании всё ещё не очень тепло. В Грецию можно отправляться в конце мая. Но вообще, всё зависит от того, чего именно просит ваша душа. Если вы любитель пляжей и тёплого моря, а вдобавок хотите улететь из Минска, лучше отправиться в Турцию, Египет или на Канарские острова. Если хотите погулять, что-то посмотреть — это, конечно, Испания. Если мечтаете отдохнуть тихо и спокойно, да к тому же сэкономить — добро пожаловать в Грецию.
Как выбрать тур и не дать себя обмануть липовой скидкой?
Для многих это проблема. В основном, белорусские туристы ориентируются на свой бюджет. Сейчас на рынке полно предложений, и всё пестрит скидками. Слишком низкая цена — повод насторожиться. Возможно, указанная скидка — всего лишь “магнит” для привлечения вас как потенциального клиента в офис компании. Дальше вам будут рассказывать, мол, “извините, стоимость изменилась”, “такого предложения больше нет” и так далее. На сайте нашего агентства эти нюансы можно отследить. Просто выбираете направление и отель, нажимаете на команду “Поиск” — база из всех существующих в стране операторов выдаёт цены, начиная от самой низкой. Вы видите, что цена — не миф, бронируете.
Можно ещё прийти в агентство и уточнить, реальна ли эта сумма, что за оператор её предлагает. Прежде, чем заказывать тур, обратите внимание: возможно, цена невысокая, потому что, путешествие рассчитано на меньшее количество ночей, чем предлагают остальные компании, вам предлагают не слишком подходящий тип питания или в стоимость не входят трансфер и страховка.
На что обращать внимание, подписывая договор
Все агентства в Беларуси работают по единому туристическому договору. Этот документ утвержден постановлением Совета министров. Если вам дают заполнять какой-то другой договор, и потом в отпуске случается какая-то беда, он не имеет никакой юридической силы. Подписывая договор, нужно обращать внимание на стоимость туристического продукта и на программу туристического путешествия, где у вас должны быть чётко указаны: дата и время вылета, конкретный отель, а не просто место, куда вы прилетите, или количество “звёздочек”.
Важно, чтобы в договоре была указана конкретная категория номера, потому что в одном отеле могут быть эконом-номера и люксы. Если в договоре такой информации нет, вас могут заселить в номер с видом на стену или он будет располагаться на цокольном этаже. Обратите внимание, чтобы было указано время вылета и номер рейса. Если рейс чартерный, эта информация может меняться. Иногда переносы случаются даже перед вылетом. Это нужно учитывать. В таком случае повезёт тем, кто летит из Минска.
Агентство обязано выдать клиенту либо бумажный, либо электронный чек
Все туры оплачиваются в рублях. Если что-то случится, чек гарантирует защиту ваших прав в суде. Турагентство — это посредник между туроператором и клиентом. Обязательно нужно уточнять, оплачен ли тур агентством туроператору — компании, которая осуществляет все туристические услуги. В крупных компаниях можно проверить статус заявки прямо на сайте. Нажимаете на кнопку, вам выводят номер заявки. Там можно отследить, существует ли заявка на ваш тур, оплачена ли она. В открытом доступе такая информация доступна не везде. В таком случае, нужно просить в турагентстве, чтобы там сделали скрин заявки оператора — вся информация вам не нужна, буквально данные об оплате. Позаботившись об этом заранее, вы будете спокойны, что заявка оплачена. Если агентство отказывает в вашей просьбе, стоит задуматься, почему.
Обращайте внимание на отзывы, но не на все
Количество отзывов на сайте того или иного оператора говорит о многом. Если все отзывы похожи один на другой, они могут быть не совсем правдивыми. Многие делают на своих сайтах верификацию отзывов через социальные сети. В таком случае, вы можете зайти на страницы к тем, кто их оставил, убедиться, что они на самом деле заказывали тот или иной тур, посмотреть фотографии.
Возможно, вам понадобится аннулировать тур и вернуть деньги
Смерть туриста или его близкого родственника — повод для возврата полной стоимости тура. Непредвиденная ситуация, вроде цунами, землетрясения, эпидемии, или террористического акта — тоже. Если появляется постановление Министерства иностранных дел, что в выбранную вами страну лететь нельзя (не путать с “не рекомендуется”), оператор и турагентство обязаны полностью возместить затраченные вами средства. Ещё оператор может предложить вам изменить сроки вылета или выбрать какое-то другое направление.
Бывают случаи, когда человек просто передумал лететь, у него заболел кто-то из близких, не отпустили с работы — эти ситуации рассматриваются в формате аннуляции туров. Тут многое будет зависеть от сроков. Если вы отказываетесь менее чем за тридцать дней до отдыха, к вам могут быть применены штрафные санкции. Сумма, скорее всего, вернётся, но не вся. Помните, что ещё есть вариант — отправить отдыхать вместо себя и своих друзей кого-то другого. Новых клиентов можно попытаться найти самостоятельно или воспользоваться помощью агентства.
Не жалейте денег на страховку
Существуют операторы, которые предлагают оформить страховку на месте. Если нет, можно идти в “Белгосстрах”. Лучше не пренебрегать этим, потому что в случае непредвиденной ситуации потери могут быть намного больше, чем сумма, которую вы пожалели.
Это партнёрский материал.
ЧСУП "Чили Групп", УНП 192492677
