В Минархитектуры — идут на прием, в Министерство ЖКХ — пишут на e-mail

На подходе к Дому правительства спрашиваю у охранника, где здесь инфокиоск для обращения граждан. Тот удивляется, но пропускает в фойе здания со словами: "Посмотрите, может быть, там".

В фойе еще один охранник. О новом слове техники в общении между чиновниками и гражданами тот знает. Но считает, что там только информация. Никаких запросов.

Черного цвета инфокиоск внешне напоминает обычный терминал, где можно деньги на мобильный телефон положить. На экране — почти сайт Совета министров. Можно почитать новости, просмотреть структуру аппарата и... написать запрос. То, что мне надо.

Ввожу имя, фамилию, электронный и обычный адрес, а также индекс. Затем — краткое содержание вопроса и весь вопрос целиком. Форма запроса такая же, как на сайте Совмина, когда отправляешь электронный запрос через интернет. На все про все у меня уходит около десяти минут.

Охранник из фойе Дома правительства подходит поинтересоваться, удается ли мне отправить запрос. Получив положительный ответ, удивляется!

Оказывается, за его смены на охране здания новинкой воспользовался я один.

В Министерстве жилищного хозяйства инфокиоск для запросов пока не поставили. Если совминовский будет популярен, сделают, обещают мне в министерстве:

"Люди пользуются и письменными, и электронными. За месяц около полустони запросов — и тех, и тех. Но сейчас больше электронных приходит. Иногда и в два часа ночи человек присылает".

И констатируют, что в этом году запросов от граждан на 6% меньше, чем было в 2012-м.

Министерство культуры запросы от граждан сходу подсчитать не может.

А вот в Министерство архитектуры и строительства люди сами идут, без всяких запросов, на прием к министру. Чтобы наверняка услышали.

"У министра и у заместителей, когда приемный день, никогда нет "форточек". Все от и до записывается, потому что хотят лично попасть на прием. Но писем тоже немало приходит", — объясняют мне в министерстве.

В текущем году Беларусь планирует потратить 1,2 миллиона долларов на создание электронного правительства. Видимо, в эти же деньги вписался и инфокиоск в Доме правительства.

Фото: Еврорадио