Скандал у TikTok ці званок у ЖКГ? Куды ісці, калі ў горадзе нешта зламалася
Над горадам / pixabay.com
Куды звяртацца, калі ў двары кепска ўкапаныя арэлі ці стаіць кантэйнер з будаўнічым смеццем, з якога дзеці выцягваюць небяспечныя прадметы і гуляюць з імі? А хто вінаваты, калі дзіця ўжо звалілася з тых арэляў, і каму несці прэтэнзіі? Адкрыты люк і ніхто не звяртае ўвагі — што рабіць?
Непрыемныя, а часам і трагічныя сітуацыі могуць здарыцца з намі дзе заўгодна. Успомніце хлопчыка з Мінска, які памёр пасля таго, як на яго ўпалі футбольныя вароты ў летнім лагеры. Або нядаўні выпадак у Брэсце, дзе зламаўся масленічны слуп, па якім лазілі гараджане падчас святочнага конкурсу.
Калі вы заўважылі, што ў горадзе нешта не так і хочаце прадухіліць бяду, у нас для вас добрая навіна: паходы па ЖКГ, адміністрацыях ці калектыўныя пісьмовыя звароты ўсё яшчэ маюць сэнс. У прынцыпе, як і званкі на гарачую лінію або аператыўныя відэаролікі ў TikTok.
— Прынамсі, так будзе працягвацца да прэзідэнцкіх выбараў, — перакананая дэпутатка Мінгарсавета 28 склікання, экспертка па мясцовым кіраванні і самакіраванні, лідарка ініцыятывы "Гэта наш горад" Вольга Цесакова.
Надзвычайнае здарэнне на гарадскім свяце — віна чыноўнікаў
Пасля выпадку на Масленіцы ў Брэсце журналістка Еўрарадыё ад імені звычайнай жыхаркі звярнулася ў Міністэрства жыллёва-камунальнай гаспадаркі з просьбай растлумачыць, як прыцягнуць да адказнасці людзей, праз безадказнасць якіх могуць пацярпець (ці ўжо пацярпелі) людзі.
— Калі вы бачыце нешта небяспечнае, напрыклад, не закрыты вечкам люк, то можаце адразу патэлефанаваць у дыспетчарскую службу 115, — раяць там. — У залежнасці ад сітуацыі аператар паведаміць пра інцыдэнт куды трэба, і на месца будзе арганізаваны выезд спецыялістаў.
Як вырашыць праблемы ў сваім горадзе? Парады ад Вольгі Цесаковай
Звяртайцеся ў гарвыканкам ці адміністрацыю раёна
— Калі вы бачыце, што нешта не так, мая рэкамендацыя — адразу ісці ў адміністрацыю раёна ў вялікім горадзе, а калі горад маленькі — у гарвыканкам. Таксама можна адразу пісаць на імя старшыні, і добра, калі гэта будзе менавіта калектыўны зварот. У нас улады вельмі моцна не любяць, калі праблемы прыцягваюць увагу 2+ чалавек.
Таму калі напісаць карэктна, без абразаў, то з улікам таго, што сітуацыя нясе патэнцыйную шкоду і пагрозу здароўю дзяцей і гэтак далей, з гэтым будуць разбірацца вельмі хутка.
Тэлефануйце на жывыя лініі
— Анонсы жывых тэлефонных ліній, падчас якіх можна расказаць пра праблемы ў горадзе, публікуюцца на сайтах і сацыяльных сетках адміністрацый і гарвыканкамаў. Напрыклад, кожную суботу чыноўнікі ў Мінску па некалькі гадзін сядзяць на тэлефонах. Не сакратары, як, напрыклад, у службе "Адно акно", а менавіта старшыні ці іх намеснікі.
Такія акцыі праходзяць кожны тыдзень. Як дэпутатка я прысутнічала на іх і магу дакладна сказаць, што многія пытанні, якія не патрабуюць вялікіх фінансавых выдаткаў, вырашаюцца маментальна. Напрыклад, на маіх вачах рэагавалі на зварот жанчыны, якая паскардзілася на тое, што ў двор завезлі каркас для пясочніцы, але не прывезлі сам пясок.
Намеснік старшыні выканкама, які тады быў на дзяжурстве, патэлефанаваў начальніку мясцовай ЖКГ — праблему вырашылі.
Я сведка — прадуктыўнасць рэакцыі на звароты праз асабісты тэлефонны званок падчас жывых ліній вельмі высокая.
Пішыце петыцыі і прыцягвайце ўвагу журналістаў
— Існуе нарматыў, што пры звароце больш за 30 чалавек чыноўнікі выязджаюць на месца. Я нездарма згадала электаральную кампанію — прыгожая карцінка па рэакцыі была патрэбная ўжо летась. Адпаведна, патрэбы насельніцтва імкнуліся максімальна задавальняць.
